Service Manager After Sales

België

Solliciteer nu
photo-1555421689-3f034debb7a6.jpg
Accessoires

Als service manager after sales ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de verschillende aftersales stromen. Je treedt in interactie met de klant van zodra de goederen afgeleverd en aanvaard zijn. Het is dus jouw taak om de financiële en de fysieke stromen te monitoren en te optimaliseren.

Bovendien neem je de rol van bemiddelaar op, want je staat in voor het correct beheer en uitvoering van de after sales service contracten tussen A&C Systems, klanten en/of leveranciers. Je staat stevig in je schoenen en gaat een moeilijk gesprek niet uit de weg. Sterker nog, je weet hier een positieve wending aan te geven door in oplossingen te denken.

Je ultieme doel is om de klanttevredenheid te maximaliseren. Dit doe je in eerste instantie door actief naar hen te luisteren en hun zorgen te begrijpen om vervolgens gericht naar een oplossing te zoeken. Je bent dus klantgericht, zonder je administratieve verantwoordelijkheden uit het oog te verliezen.

Een greep uit jouw takenpakket:

  • Je staat in voor de coördinatie van de after sales stromen.
  • Je bent verantwoordelijk voor contractonderhandelingen en de naleving hiervan.
  • Je beheert de noodzakelijke administratieve taken.
  • Je bent klantgericht en herkent meteen de behoeftes en belangen van zowel interne- als externe klanten en je speelt hier vlot op in.
  • Je werkt nauw samen met alle betrokken departementen binnen A&C Systems. Je bouwt en onderhoudt relaties met klanten en leveranciers met als doel de dienstverlening continu te optimaliseren.
  • Je helpt bovendien ook bij budgetcoördinatie.

Jij bent onze ideale ‘Service Manager After Sales’ als je...

  • ondertussen een 5-tal jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie.
  • stressbestendig bent, je gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg en denkt in oplossingen.
  • cijfermatig sterk bent en aandacht hebt voor details. Je bent bovendien administratief sterk en hebt geen probleem met het volgen van procedures.
  • commercieel ingesteld bent.
  • gevorderd bent in het gebruik van het MS Office pakket, Excel kent voor jou geen geheimen.
  • je professioneel kan communiceren in het Nederlands, Engels en Frans, dit zowel geschreven als gesproken.

Vragen over één van onze vacatures?


Leen Schevenels

HR officer

Stel uw vraag!

A&C is een dynamisch bedrijf, altijd in beweging.


- Aude

Aftersales Coördinator

Meer weten?